Dans le cas où Alert effectue des appels vocaux avec un modem GSM M100 3G et que ces derniers semblent coupés et/ou hachés voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :
- Type de raccordement :
La façon dont est raccordée le modem GSM et la station Alert peut imposer des limites.
Lorsque le modem est connecté via un convertisseur USB/série ou IP/série, les appels vocaux requièrent une vitesse de 230 400 bauds. Lorsqu'il est connecté directement sur un port COM du PC la vitesse nécessaire pour les appels vocaux est alors de 115 200 bauds.
Les SMS quand à eux fonctionnent avec une vitesse minimum de 115 200 bauds.
- Vérifier la configuration dans Alert
Il se peut que des paramètres soient incomplets ou qu'ils aient été changés au cours de l'utilisation. Voici ceux que nous conseillons :
Se rendre dans Configuration -> Communication -> Propriétés du port COM.
Vérifier qu'ils soient en adéquation avec les paramètres notamment au niveau de la vitesse.
Cliquer ensuite sur "..." de Modem vocal et comparer de nouveau :
Quitter cliquant sur OK et attendre que le modem soit de nouveau prêt.
- Reconfigurer le convertisseur série/IP
Dans le cas où l'installation serait équipée d'un convertisseur série/IP tel qu'un MOXA, il se peut que les paramètres recommandés ne suffisent pas à la résolution du problème. Il faut reconfigurer sa vitesse de communication. Il est conseillé de fermer Alert et d'utiliser SiWiUpdate pour la suite des étapes :
Lancer SiWiUpdate et se connecter au modem GSM.
Se diriger vers l'onglet Terminal et taper, dans la barre en bas du logiciel : AT+IPR=230400 bauds.
Cliquer sur Send puis entrer : AT&W et cliquer de nouveau sur Send.
Après ces commandes, le port COM devrait se déconnecter.
Pour vérifier que les commandes ont bien été prises en compte : se reconnecter à SiWiUpdate (attention, penser à changer la vitesse de 115 200 à 230 400 bauds). Retourner dans l'onglet Terminal et taper : AT+IPR? puis cliquez sur Send.
La réponse suivante devrait s'afficher :
Fermer SiWiUpdate puis lancer Alert.
Suite à cela il faut changer la vitesse du port de COM dans Alert de 115200 à 230400.